Política de Trocas e Devoluções

Na nossa loja, trabalhamos com produtos personalizados e produzidos sob encomenda, garantindo exclusividade e qualidade em cada pedido.

Trocas e Devoluções

As trocas ou devoluções serão realizadas somente em casos de:

• Defeito de fabricação;
• Produto entregue diferente do solicitado;
• Avarias causadas no transporte.

O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos e informações sobre o problema para análise.

Produtos Personalizados

Por se tratar de produtos personalizados e feitos conforme solicitação do cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, escolha incorreta, alteração de gosto, cor, arte ou qualquer motivo pessoal.

Antes da produção, recomendamos conferir atentamente:

• Medidas do produto;
• Dados da personalização;
• Cores e artes enviadas;
• Informações do pedido.

Aprovação de Arte

A produção será iniciada somente após a aprovação final da arte pelo cliente. Após aprovada, não será possível realizar alterações.

Prazo para Análise

Após o recebimento das informações e imagens do produto, nossa equipe realizará a análise em até 5 dias úteis.

Custos de Envio

• Em casos confirmados de defeito de fabricação ou erro da empresa, os custos de envio serão por nossa conta.
• Nos demais casos, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.

Contato

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para atendimento através dos canais informados em nosso site.